NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous collectons les données personnelles suivantes :

Données fournies directement par vous :

• Identification : Nom, prénom, date de naissance (si applicable)

• Coordonnées : Adresse email, adresse postale, numéro de téléphone

• Paiement : Numéro de carte bancaire (crypté), historique des paiements

• Commande : Produits achetés, billets, cartes cadeaux, réservations d’ateliers

• Contact : Messages envoyés via formulaire, emails de demande d’information

 

Données que nous ne collectons PAS (collectées par l’hébergeur) :

• Adresse IP complète (hébergeur)

• Type de navigateur détaillé (hébergeur)

• Pages visitedes individuellement (hébergeur)

• Données de tracking individuel (hébergeur)

 

Nous ne voyons QUE des statistiques anonymisées (ex: 500 visiteurs aujourd’hui”, page X la plus visitée”).

Pour les données que nous collectons directement :

• Traitement des commandes : Validation, paiement, livraison

• Émission de billets : Génération de QR code/PDF

• Livraison cartes cadeaux : Envoi postal

• Communication client : Réponse à vos demandes

• Gestion des annulations : Traitement de vos demandes

• Conformité légale : Facturation, obligation fiscale

• Newsletter : Envoi d’informations (avec consentement)

 

Pour les données collectées par l’hébergeur :

• Fonctionnement du site : Cookies techniques obligatoires

• Mesure d’audience : Amélioration du site (statistiques anonymisées)

• Publicité : Ciblage marketing (cookies non nécessaires, avec consentement)

Pour nos données (collectées directement) :

• Traitement des commandes, billets, communication : Exécution du contrat (article 6.1.b RGPD)

• Conformité légale : Obligation légale (article 6.1.c RGPD)

• Newsletter : Consentement (article 6.1.a RGPD)

• Pour les données de l’hébergeur :

• Cookies techniques obligatoires : Intérêt légitime (article 6.1.f RGPD) - pas de consentement requis

• Cookies analytiques/marketing : Consentement (article 6.1.a RGPD) - vous pouvez refuser

Pour les données que nous collectons :

• Notre équipe : personnel autorisé

• Hébergeur du site : accès technique nécessaire (mais ne peut utiliser vos données)

• Prestataires de paiement : Stripe, PayPal (cryptage PCI-DSS)

• Pour les données de l’hébergeur :

• L’hébergeur seul : collecte et traite les données analytiques

• Sous-traitants de l’hébergeur : selon leurs propres politiques

​

Pour connaître qui accède aux données de l’hébergeur, consultez leur politique de confidentialité : https://fr.wix.com/about/privacy

Pour les données que nous collectons :

              •           Données de commande : 5 ans après la dernière commande

              •           Données clients actives : 3 ans après le dernier contact

              •           Données prospects : 3 ans après le dernier contact

              •           Newsletter : Jusqu’à désinscription

 

Pour les données de l’hébergeur :

Consultez la politique de l’hébergeur pour connaître leur durée de conservation. Généralement :

              •           Cookies techniques : Durée de la session

              •           Cookies analytiques : 13 mois maximum

              •           Cookies marketing : 13 mois maximum

Pour nos données :

Nous ne transférons aucune donnée personnelle hors de l’Union Européenne.

 

Pour les données de l’hébergeur :

 

L’hébergeur est situé hors UE (Wix est américain), consultez leur politique pour connaître :

• S’ils transfèrent des données hors UE

• Quelles garanties ils mettent en place (Clauses Contractuelles Types, Privacy Shield, etc.)

Lien vers politique de l’hébergeur : https://fr.wix.com/about/privacy

10.1 Qui collecte les cookies ?

L’hébergeur de notre site  https://wix.com collecte les cookies, pas nous.

 

10.2 Types de cookies utilisés :

Cookies nécessaires au fonctionnement (OBLIGATOIRES - pas de consentement requis) :

• Cookies de session : Authentification, connexion (durée : session)

• Cookies de panier : Conservation des produits (durée : 24h)

• Cookies de sécurité : Prévention fraude (durée : 12 mois)

• Cookies techniques : Fonctionnement du site (durée variable)

• Cookies non nécessaires (CONSENTEMENT REQUIS - vous pouvez refuser) :

• Cookies statistiques : Mesure d’audience (durée : 13 mois)

• Cookies marketing : Publicité ciblée (durée : 13 mois)

 

10.3 Pourquoi nous ne pouvons pas supprimer les cookies obligatoires :

 

Les cookies techniques sont indispensables au fonctionnement du site :

• Sans cookies de session : vous ne pouvez pas rester connecté

• Sans cookies de panier : vos produits disparaissent du panier

• Sans cookies de sécurité : paiement non sécurisé

 

Ces cookies sont nécessaires pour que vous puissiez commander sur notre site.

 

10.4 Gestion des cookies non nécessaires :

 

Vous pouvez refuser les cookies analytiques et marketing :

• Via le bandeau cookies lors de votre première visite

• Bouton Refuser” désactive les cookies non nécessaires

• Bouton Accepter” active les cookies analytiques/marketing

 

Conséquence du refus : Le site fonctionnera correctement, mais nous ne pourrons pas mesurer votre audience.

 

10.5 Politique de confidentialité de l’hébergeur :

 

Pour connaître leur politique complète sur les cookies, consultez :

 https://fr.wix.com/about/privacy

11.1 Droits pour les données que nous collectons :

 

Vous avez les droits suivants pour les données que nous collectons directement :

• Droit d’accès : Demander copie de vos données

• Droit de rectification : Modifier vos données incorrectes

• Droit d’effacement : Supprimer vos données (droit à l’oubli”)

• Droit de limitation : Suspension du traitement

• Droit de portabilité : Récupérer vos données en format structuré

• Droit d’opposition : Refuser le traitement

• Droit de retrait du consentement : Annuler consentement (newsletter)

• Droit de déposer une plainte : Signaler à la CNIL

 

11.2 Pour les données de l’hébergeur :

 

Pour exercer vos droits sur les données collectées par l’hébergeur, contactez directement l’hébergeur :

• Hébergeur : wix.com

• Vous pouvez également exercer vos droits en envoyant votre demande à privacy@wix.com, en l'envoyant par courrier à Wix.com Ltd, Yunitsman 5 St, Tel Aviv, Israel, ou en contactant leur service client.  

• Politique : lien vers leur politique : https://fr.wix.com/about/privacy

 

11.3 Comment exercer vos droits (pour nos données) :

• Nom de l’entreprise : mi’zen de Nesan et Compagnie

• Siège social : 131, Avenue du Général Leclerc, 54000 Nancy.

• Email de contact : intervention@nesan-et-compagnie.com

• Délai de réponse : 1 mois maximum

• Gratuité : Gratuit (sauf demande abusive/répétitive)

12.1 Pour les données que nous collectons :

• Cryptage : Paiement sécurisé (PCI-DSS via l’hébergeur)

• Accès restreint : Seul personnel autorisé

• Sauvegardes : Régulières

 

12.2 Pour les données de l’hébergeur :

 

La sécurité des données collectées par l’hébergeur est leur responsabilité. Consultez leur politique de sécurité : https://fr.wix.com/about/privacy

Notre entreprise n’est pas responsable des données personnelles collectées automatiquement par l’hébergeur de notre site wix.com.

 

L’hébergeur est le responsable de traitement pour :

• Les cookies techniques, analytiques et marketing

• Les données de navigation (adresse IP, navigateur, pages visitées)

• Les statistiques d’audience

 

• Nous n’avons pas accès aux données brutes collectées par l’hébergeur. Nous ne recevons que des statistiques anonymisées.

• Nous ne pouvons pas supprimer les cookies techniques obligatoires car ils sont nécessaires au fonctionnement du site et à votre commande.

• Pour connaître la politique complète de l’hébergeur, consultez : lien vers leur politique de confidentialité

• Conformément au RGPD (article 24), nous indiquons clairement cette limitation de responsabilité.

Pour nos données :

 

En cas de litige, vous pouvez saisir :

• Nous en premier : votre email pour tenter de résoudre

• CNIL : www.cnil.fr (si problème non résolu)

• Pour les données de l’hébergeur :

• Contactez directement l’hébergeur pour les problèmes liés à leurs données :

• Email : privacy@wix.com

• Site : lien vers formulaire de contact hébergeur

Pour toute question concernant les données que nous collectons :

Nom de notre entreprise

• mi’zen de Nesan et Compagnie

• Siège social : 131, Avenue du Général Leclerc, 54000 Nancy.

• N° SIRET : 988688156

• N° de téléphone : 06 0110 34 39

• Contact du médiateur de la consommation : 

  • https://www.anm-conso.com/index.php

• Adresse : 25 allée Rose Dieng Kuntz 75019 Paris

• contact@anmconso.com
  tel: 01 58 64 00 05

 

Pour les données collectées par l’hébergeur :

• Hébergeur : wix.com

• Vous pouvez également exercer vos droits en envoyant votre demande à privacy@wix.com, en l'envoyant par courrier à Wix.com Ltd, Yunitsman 5 St, Tel Aviv, Israel, ou en contactant leur service client.  

• Politique : lien vers leur politique : https://fr.wix.com/about/privacy

 

Données collectées automatiquement :

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation

• Données de fréquentation : pages visitées, date et heure de visite

• Cookies : 

1. Cookies de session

2. Cookies de panier

3. Cookies de paiement

4. Cookies statistiques

5. Cookies marketing

 

Caractère obligatoire ou facultatif :

• Obligatoire : Nom, email, adresse (pour livraison carte physique), moyen de paiement (pour commander)

• Facultatif : Numéro de téléphone (pour contact rapide), date de naissance (si événement réservé aux adultes)